Swojego czasu w temacie kol. elninio o skradzionych kołpakach poruszyłem kwestie oszustwa którego padłem swojego czasu (przed świętami Bożego Narodzenia)
Czyli zakupiłem plecak firmy NIKE jako prezent dla kogoś i po wpłacie pieniędzy na konto sprzedającego nie dostałem towaru i ślad po sprzedającym zaginął
Jako że ALLEGRO chroni kupującego (Program Ochrony Kupujących) postanowiłem z tego skorzystać i zgłosiłem sprawę do Allegro.
Serwis odpisał że najpierw muszę sprawę zgłosić na Policję i wtedy jesli postępowanie zostanie wszczęte będę mógł skorzystać z POK.
Sprawę zgłosiłem na początku stycznia i Policja miała mi wysłać pocztą informację czy dochodzenie zostanie wszczęte lub umorzone. Powiem szczerze że nie chodziłem wokół tego tylko czekałem i czekałem na te pismo a pisma nie było
Kol. Lukas (za co dziękuję) podsunął mi pomysł aby "kręcić się" wokół tej sprawy i drążyć temat.
Mając urlop zadzwoniłem do tego policjanta który przyjmował moje zgłoszenie na początku stycznia - opowiedziałem mu że nie dostałem żadnej odpowiedzi w postaci listu - on był bardzo zdziwiony że nic nie dostałem - ale powiedział mi że dochodzenie zostało wszczęte 16.02.2012r. i sprawa została przekazana do Olsztyna a potem do Kalisza gdzie działał sprawca - odebrałem te pismo osobiście i natychmiast napisałem do Allegro czy w takiej sytuacji mogę jeszcze się ubiegać o zwrot poniesionych kosztów. Ma się na to 120 dni od daty rozpoczęcia dochodzenia czyli od 16.02.2012 - niestety ten czas minął ale co tam powiedziałem sobie - spróbuję nic mnie to nie kosztuje - więc poszedł e-mail do Allegro :
Witam.
Piszę do Was w sprawie aukcji użytkownika "vintage32", której
numeru nie pamiętam, gdyż wszystkie aktualne papiery znajdują się w
KGP w Koszalinie. Kwota, którą zapłaciłem za towar z wysyłka to
72zł. Był to plecak NIKE CLASSIC TURF. Postępowanie prowadzi sierżant
Michał Demkowicz, tel: (55) 230-16-75) a nadzoruje Prokuratura Rejonowa w
Elblągu, lecz aktualnie sprawa została przekazana do Koszalina.
Pierwotnie pismo o wszczęciu dochodzenia miało do mnie przyjść
16.02.12, lecz nie doszło. Dopiero dzisiaj tj. 16.06.12 odebrałem je
osobiście z Komendy Miejskiej Policji w Elblągu. Moje pytanie brzmi: czy
mogę jeszcze ubiegać się o zwrot poniesionych przeze mnie kosztów tj
72zł z POKu?
dostałem odpowiedź :
Witam.
Dziękuję za e-mail.
Jeśli od zakończenia aukcji upłynęło więcej niż 120 dni - a tak jest
w przypadku aukcji, o której Pan pisze - nie ma niestety możliwości
wypełnienia formularza w Programie Ochrony Kupujących (POK) i ubiegania
się o rekompensatę.
Wstępna weryfikacja wniosku odbywa się przy użyciu specjalnego skryptu,
a zgłoszenia niespełniające formalnych warunków Programu nie są
umieszczane w bazie danych. Warunki oraz konieczne terminy POK obowiązują
w równym stopniu wszystkich Użytkowników Serwisu. Nie ma niestety
możliwości ich zmiany na Pana prośbę.
Na to ja odpisałem :
Witam ponownie
Pismo z Komendy Miejskiej Policji w Elblągu 16.02.12 nie przyszło do
mnie wcale
- nawet nie dostałem zawiadomienia , żadnego awizo ani nic - dlaczego
już nie
można ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów ? Podałem Wam w
e-mailu imię i
nazwisko policjanta który prowadzi sprawę w Elblągu i telefon do niego
i proszę
się skontaktować i zapytać dlaczego nie dostałem żadnego
zawiadomienia - przecież
historię wysłania rzekomego zawiadomienia powinni mieć.
Pozdrawiam
Allegro odpisało :
Witam.
Dziękuję za wiadomość.
W drodze wyjątku do aukcji, w której zakupił Pan towar zostały
zniesione ograniczenia czasowe POK.
Zachęcam do wypełnienia formularza POK na stronie:
http://www.allegro.pl/pl_insurance.php.
Pozdrawiam,
Wypełniłem formularz - następnie allegro napisało :
Program Ochrony Kupujących
Informujemy, że Twój wniosek w ramach Programu Ochrony Kupujących właśnie został przyjęty do naszej bazy (Zgłoszenie nr 1996130084/2830814/2012). Zostanie rozpatrzony w przeciągu 30 dni roboczych od daty jego złożenia.
i kolejny e-mail od ALLEGRO :
Program Ochrony Kupujących
Twój wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących (nr 1996130084) został rozpatrzony pozytywnie. Potwierdź swoje zgłoszenie, przesyłając do 2012-09-16 (90 dni) następujące dokumenty:
wydrukowany i podpisany formularz,
oryginał bądź notarialnie potwierdzoną kopię dowodu wpłaty za przedmiot na konto Sprzedającego,
kserokopię dowodu osobistego (z numerem i serią, numerem PESEL oraz adresem zameldowania),
kserokopię postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa.
Komplet dokumentów wyślij listem poleconym na adres:
Serwis Allegro.pl
Grupa Allegro Sp. z o.o.
Program Ochrony Kupujących
ul. Marcelińska 90
60-324 Poznań
Koszty nie duże bo 72 PLN ale odzyskać to to i tak będzie spory sukces
Podziękowania należą się kol Lukas i WieSiu
